第一條：為保障用戶合法權(quán)益，根據(jù)本平臺(tái)商品特點(diǎn)，制定本規(guī)則。

第二條：用戶下單購(gòu)買(mǎi)本平臺(tái)提供的商品，視同已經(jīng)認(rèn)真閱讀過(guò)本交易規(guī)則，并同意其中的約定。

第三條：小作家網(wǎng)是一個(gè)實(shí)名實(shí)址的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們需要收集和使用您的必要個(gè)人信息，以實(shí)現(xiàn)向您提供我們產(chǎn)品或服務(wù)的基本功能。這些信息的收集依據(jù)您所申請(qǐng)的服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益的不同，在信息類型、范圍方面有所區(qū)別。我們承諾：這些信息僅用于我們（含關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)）為您提供服務(wù)使用，不會(huì)提供給第三者。

第四條：本平臺(tái)銷售商品均為正品正版，以圖書(shū)、影像制品、學(xué)生用品、文創(chuàng)產(chǎn)品、教育裝備等為主，所有商品均符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

第五條：商品展示圖片由于拍攝角度、技術(shù)或特效的原因，可能與實(shí)際物品略有出入。

第六條：商城所顯示的庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際庫(kù)存可能存在一定的延遲更新，如商品信息顯示有足夠庫(kù)存而實(shí)際無(wú)貨可供的情況下，退款將在12小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。超出此時(shí)限用戶有權(quán)要求賠償，賠償金額為貨款的50%，最高為30元。

第七條：退換貨約定：

   1.買(mǎi)家付款后，本平臺(tái)未點(diǎn)擊發(fā)貨前，買(mǎi)家可申請(qǐng)全額退款。

   2.本平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)發(fā)貨，買(mǎi)家在快遞10天以上、平郵30天以上時(shí)間未收到貨，可申請(qǐng)退款。

   3.因商品出現(xiàn)破損等質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家可申請(qǐng)退款。

   4.如買(mǎi)家已經(jīng)收貨，出現(xiàn)需要退貨情形，依以下情況分別處理：

      （一）圖書(shū)類、影像類商品如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不支持退貨；只有圖書(shū)存在瑕疵、破損情形，才可以退貨。

      （二）明確標(biāo)識(shí)為舊書(shū)、閑置音像產(chǎn)品，不支持退貨；

      （三）虛擬商品（如小作家網(wǎng)充值卡、電子圖書(shū)、個(gè)人中心裝修主題等）不支持退貨。

      （四）文創(chuàng)類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內(nèi)無(wú)理由退貨。

      （五）衣帽類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內(nèi)無(wú)理由退貨。

      （六）教育裝備類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內(nèi)無(wú)理由退貨。

    所有退貨的快遞費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)，雙方另有約定者，依據(jù)約定。

第八條：物流方式默認(rèn)為韻達(dá)快遞，特殊要求者需要提前與客服溝通。

第九條：第七條第3款所述商品質(zhì)量問(wèn)題包括下列情形：

   1. 商品描述與商品不符（如圖書(shū)版本、生產(chǎn)廠家、執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、外觀形狀、顏色等）

   2. 商品因包裝不當(dāng)出現(xiàn)破損，圖書(shū)在印刷裝訂過(guò)程中出現(xiàn)缺頁(yè)、油墨不勻等瑕疵。

第十條：退貨流程：

   1. 所有退貨事宜請(qǐng)事先通過(guò)電話0471-4599332 與客服人員溝通；確認(rèn)符合退貨規(guī)則時(shí)方可退貨。

   2. 客戶將需要退的商品發(fā)回指定地址。

   3. 小作家網(wǎng)在收到貨品時(shí)，以查驗(yàn)無(wú)誤，開(kāi)通退款通道，由客戶自行退款。